لأن ثقتكم تبدأ بالوضوح، نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة تحفظ حقوقكم في كل خطوة.
في الشرقية الماسية نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة، لذلك توضح هذه الصفحة الشروط والسياسات المنظمة لاستخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء، بما يحفظ حقوق جميع الأطراف ويضمن تجربة تسوق موثوقة.
باستخدامك لمتجر الشرقية الماسية فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات، وتتعهد باستخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام خدماته أو محتواه.
كما يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة عند إنشاء الطلب صحيحة وكاملة، ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان الشحن لضمان وصول الطلب دون تأخير.
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر مزودي الدفع المعتمدين في المملكة العربية السعودية.
تشمل وسائل الدفع المتاحة ما يظهر للعميل عند إتمام عملية الشراء، مثل:
لا يتوفر الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي.
ولا يتم حفظ بيانات بطاقات الدفع داخل متجر الشرقية الماسية، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر قنوات مشفرة وآمنة وفق أعلى معايير الحماية.
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن المختارة، ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تجهيز الطلب وإرسالها.
يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب، حيث قد يؤدي وجود بيانات غير صحيحة إلى تأخير عملية التسليم أو تعذرها.
رضا عملائنا هو أولويتنا، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
يتم التعامل مع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبعد التحقق من حالة المنتج واستيفاء الشروط اللازمة.
ولأسباب تتعلق بجودة المنتجات وسلامة العملاء، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بذلك، ويُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء إجراءات التجهيز أو الشحن.
أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
كما تحتفظ الشرقية الماسية بحق إلغاء الطلب في بعض الحالات الاستثنائية، مثل:
جميع محتويات متجر الشرقية الماسية، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والتصاميم، والهوية البصرية، محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو نسخها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
قد يتم تحديث هذه الشروط والسياسات عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتُعد النسخة المنشورة على الموقع هي المرجع المعتمد.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والسياسات، فإن فريق الشرقية الماسية يسعد بخدمتك والإجابة عن جميع استفساراتك.
📍 العنوان
حي البلد، جدة 22236، المملكة العربية السعودية.
📞 هاتف المتجر
0539575755
💬 واتساب خدمة العملاء
0573999392
